Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services financiers velstrixquora - Mise à jour 2025
Critères d'Éligibilité au Remboursement
Chez velstrixquora, nous nous engageons à offrir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la viabilité de nos services professionnels.
Conditions Générales d'Éligibilité
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat initial. Cette période permet une évaluation complète de nos services tout en respectant les standards européens de protection du consommateur.
- Services utilisés pendant moins de 7 jours calendaires
- Aucun téléchargement de rapports exclusifs ou de données propriétaires
- Absence de participation à des formations individualisées
- Problème technique non résolu dans les 48 heures
- Non-conformité substantielle aux services annoncés
Les abonnements annuels bénéficient d'une période d'évaluation étendue de 30 jours, reflétant notre confiance dans la valeur à long terme de nos analyses financières professionnelles.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe via info@velstrixquora.com avec votre numéro de référence client et les détails de votre demande. Joignez une explication claire des motifs du remboursement.
Évaluation Initiale
Notre équipe examine votre demande dans les 24 heures ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et l'utilisation effective des services.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée dans les 3-5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.
Finalisation
Vous recevez une confirmation par email avec le numéro de transaction. Les fonds apparaissent généralement sur votre compte dans les 7-10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Cas Particuliers et Exceptions
Les services personnalisés, formations individuelles terminées, et consultations privées ne sont pas remboursables. Cependant, des crédits de service peuvent être accordés en cas de circonstances exceptionnelles, évalués au cas par cas par notre équipe de direction.
Cette politique reflète notre engagement envers la transparence et la satisfaction client, tout en préservant l'intégrité de nos services financiers professionnels. Elle est régulièrement révisée pour s'adapter aux évolutions réglementaires et aux besoins de notre clientèle française.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de support client est disponible pour clarifier tous aspects de notre politique
Email: info@velstrixquora.com | Téléphone: +33366722244
Adresse: Rue Peyrolade, 31300 Toulouse, France
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